Política de privacidadretr

Política de privacidad

I. Tratamiento de datos de carácter personal de los usuarios

El simple acceso y navegación por la página web www.gesternova.com (en adelante, la “Web”) no implica, como norma general, la recogida de datos de carácter personal de los visitantes del misma. No obstante, Gesternova, S.A. (en adelante, “Gesternova”, o “nosotros”), le recuerda que se podrán instalar cookies en su dispositivo de acceso, en caso de que decida continuar la navegación por la Web, de acuerdo a lo dispuesto en el apartado III de esta política.

En cumplimiento de la La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) y su normativa de desarrollo (“RLOPD”) le informamos de que si remite algún correo electrónico a las direcciones de contacto facilitadas o completa alguno de los formularios que se encuentran disponibles en la Web, sus datos serán incluidos en un fichero responsabilidad de Gesternova, S.A., con domicilio en Paseo de la Castellana, 259C Torre de Cristal, Madrid (28046).

Los datos facilitados se utilizarán para atender su solicitud o consulta. En el caso de que suscriba nuestra newsletter, nos autoriza expresamente al envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio relativas a nuestros productos y servicios, y/o relativas a productos, servicios y noticias relacionados con el sector de la energía.

En todo caso, podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose a Gesternova, S.A. en el correo electrónico protecciondedatos@gesternova.com, o a través de la siguiente dirección postal: Paseo de la Castellana, 259C Torre de Cristal, Madrid (28046).

II Acceso al Área de Clientes

Desde la Web, no es posible registrarse como usuario del Área de Clientes. Si usted es cliente de Gesternova, tras la formalización del contrato se le remitió un correo electrónico de bienvenida con las claves necesarias para realizar el primer acceso y comenzar el uso de los servicios facilitados a través del Área de Clientes.

En caso de que no disponga de las claves de acceso necesarias, puede solicitarlas poniéndose en contacto con Gesternova en el teléfono 900 373 105 o en el correo electrónico soporte.web@gesternova.com. Por motivos de seguridad, Gesternova podrá solicitarle información adicional para verificar su identidad durante este proceso.

Igualmente, le recordamos que Gesternova recoge y analiza datos de uso del Área de Clientes, para garantizar la correcta utilización de los servicios facilitados y por motivos de seguridad (por ejemplo, para detectar actividades y/o operaciones inusuales o sospechosas).

Los datos obtenidos como resultado de su utilización del Área de Clientes o de las distintas comunicaciones mantenidas con usted, serán almacenados en un fichero responsabilidad de Gesternova, S.A., con la finalidad de gestionar su contrato y los servicios asociados al mismo (en particular, la utilización del Área de Clientes en la forma descrita en este apartado).

Las direcciones en las que se pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición figuran en el apartado I de esta política.

Adicionalmente, cualquier incidencia relacionada con la seguridad del Área de Clientes, puede comunicarse al correo electrónico soporte.web@gesternova.com.

III. Información sobre cookies

La Web utiliza cookies y para poder conocer las preferencias de los usuarios, y optimizar la configuración de la Web. A continuación, ofrecemos una descripción detallada de las mismas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son paquetes de datos que se almacenan en el dispositivo de los usuarios que visitan una web y que generan determinada información que puede ser leída por el servidor que los ha instalado. Por ejemplo, se utilizan cookies:

  • Para permitir la navegación de un usuario por una zona de acceso restringido, una vez que ha introducido sus claves de acceso.
  • Para facilitar los procesos de compra on-line (las cookies permiten que se recuerde cada producto que se incluye en la cesta de la compra).
  • Para recordar preferencias del usuario (idioma, tipo de letra, etc.).
  • Para obtener información sobre páginas visitadas y ofrecer publicidad.

 ¿Qué tipos de cookies se instalan al acceder a nuestra Web?

La Web utiliza cookies propias y de terceros. Cuando hablamos de cookies propias, hacemos referencia a aquellas que instala nuestro dominio y que no gestionan terceras empresas. Por el contrario, las cookies de terceros o de tercera parte no están gestionadas directamente por nosotros (aunque en algún caso, se descargan desde nuestro dominio).

Teniendo en cuenta su finalidad, hemos clasificado las cookies que utilizamos en esta Web en los siguientes grupos:

1. Cookies de prestaciones o de análisis
Estas cookies nos ayudan, por ejemplo, a identificar las secciones más populares de nuestra página Web, cuantificar el número de visitas, páginas visitadas, tiempo de estancia en cada página o país de origen, entre otros.
En concreto, utilizamos los servicios de Google Inc, a través de su servicio Google Analytics que nos ayudan a obtener datos estadísticos sobre los hábitos de navegación de los visitantes de la Web. Para más información puede utilizar este link.

2. Cookies técnicas
Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

3. Cookies 
En concreto, las cookies que utilizamos son las siguientes:

Nombre de la cookie
_hssc Esta cookie se utiliza para hacer un seguimiento de la identidad de un visitante. Esta cookie se pasa a HubSpot el envío del formulario y se utiliza cuando tiene lugar una duplicación de contactos.

(Expira: 10 años)

Terceros
_hssrc Cada vez que cambia HubSpot la de sesión, también se establece esta cookie. Se estable simplemente en el valor “1”, y se usa para determinar si el usuario ha reiniciado su navegador. Si esta cookie no existe cuando manejamos las cookies, suponemos que es una nueva sesión.

(Expira: cookie de sesión)

Terceros
_hstc La cookie principal para el seguimiento de los visitantes. Que contiene: el dominio, UTK (véase más adelante), fecha y hora inicial (primera visita), la última marca de tiempo (última visita), fecha y hora actual (esta visita), y el número de sesión (incrementos para cada sesión posterior)

(Expira: 2 años)

Terceros
_ga Esta cookie se utiliza para calcular visitas, sesiones y campañas de datos, país de origen, etc. . Terceros
_gat Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes (Expira: 10 minutos) Terceros
hsfirstvisit Esta cookie utiliza para realizar un seguimiento de la primera visita de un usuario. (Expira: 10 años) Terceros
hubspotutk Esta cookie se utiliza para hacer un seguimiento de la identidad de un visitante. Esta cookie se pasa a HubSpot el envío del formulario y se utiliza cuando la deduplicación de contactos.

(Expira: 10 años)

Terceros

¿Cómo evitar la instalación de cookies?

Puede eliminar las cookies que ya estén almacenadas en su dispositivo en cualquier momento, y también configurar su navegador para que rechace su instalación.

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